Service & Reparationer

Vi vill att du ska kunna använda ditt handgjorda tennarmband under många år.

Eftersom våra armband tillverkas av naturmaterial och används dagligen kan det ibland uppstå slitage. Därför hjälper vi gärna till med bedömning, reparationer och storleksbyten när det är möjligt.

Returer och byten

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och bytesrätt på oanvända produkter. Om du skulle ångra ditt köp eller vilja byta storlek, färg eller modell går det bra att kontakta oss. Om det har gått några dagar längre än 30 dagar försöker vi självklart hjälpa till när det är möjligt.

Vid retur eller byte ber vi dig att skicka tillbaka armbandet tillsammans med:

  • namn
  • returadress
  • mobilnummer
  • information om önskat byte

Normalt tar ett byte cirka 2–3 veckor från det att vi mottagit armbandet.

Observera att specialbeställningar inte omfattas av öppet köp eller bytesrätt.

Fel storlek

Eftersom våra tennarmband tillverkas i många olika storlekar kan det ibland vara svårt att välja rätt längd. Om du beställt fel storlek hjälper vi gärna till att byta armbandet så länge det är oanvänt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig vidare.

Reparation av våra tennarmband

Vi hjälper gärna till att bedöma om ett armband kan repareras. Exempelvis om en renhornsknapp lossnat eller öglan gått sönder så kan det vara möjligt att åtgärda problemet. 

Skicka gärna ett e-postmeddelande eller SMS med en bild på armbandet så gör vi först en bedömning. Observera att vi endast reparerar våra egna armband, inte om ni köpt av någon annan.

Så här går en reparation till

  1. Kontakta oss via e-post eller SMS.
  2. Skicka gärna med bilder på skadan.
  3. Vi bedömer om armbandet går att reparera.
  4. Om reparation är möjlig skickar du armbandet till oss.

Lägg gärna med:

  • namn
  • adress
  • mobilnummer
  • beskrivning av önskad åtgärd

När reparationen är klar skickar vi tillbaka armbandet till dig.

Viktigt att veta

Vi reparerar endast armband tillverkade av Arctic Collection och Julevu. Eftersom våra armband tillverkas av naturmaterial och används på olika sätt kan vi inte garantera att alla skador går att reparera. Vi gör dock alltid vårt bästa för att hjälpa våra kunder och förlänga livslängden på våra produkter.

Kontakta oss

E-post: info@arcticcollection.com

SMS: Frida – 070-671 97 75

Har du frågor om returer, storleksbyten eller reparationer är du alltid välkommen att kontakta oss.