Vanliga frågor
Vanliga frågor om Arctic Collection och våra tennarmband
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra handgjorda tennarmband, storlekar, material, skötsel, beställningar, leveranser och vår butik i Gammelstad Kyrkstad.
Har ni öppet köp?
Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp och bytesrätt på oanvända produkter. Öppet köp och bytesrätt gäller inte för specialbeställningar eller nedsatta varor. För tennarmband erbjuder vi kostnadsfritt storleksbyte inom Sverige.
Hur kontaktar jag er?
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om våra produkter, storlekar, beställningar eller leveranser.
E-post: info@arcticcollection.com
SMS och mobil: Frida 070-671 97 75
Vi uppskattar om du i första hand kontaktar oss via e-post eller SMS eftersom vi ofta arbetar i butiken eller med tillverkning.
Du är också varmt välkommen att besöka vår butik i Gammelstad Kyrkstad utanför Luleå.
Adress:
Rutviksvägen 40
954 33 Gammelstad
Sverige
Aktuella öppettider hittar du alltid på Google.
Hur väljer jag rätt storlek på mitt tennarmband?
Mät handleden tätt där du vill att armbandet ska sitta. Lägg därefter till cirka 1,5 cm för en bekväm passform.
Exempel: Om din handled mäter 17 cm rekommenderar vi normalt ett armband på cirka 18,5 cm.
På våra bredare modeller kan det vara skönt att lägga till ytterligare några millimeter.
Observera att öglan inte ingår i armbandets angivna längd.
Kan jag byta storlek om jag beställt fel?
Ja. Om armbandet är oanvänt hjälper vi gärna till med ett storleksbyte. Kontakta oss innan du skickar tillbaka armbandet.
Skicka gärna med namn, returadress, mobilnummer och vilken ny storlek du önskar.
Storleksbyten kan ta upp till cirka tre veckor från det att vi har mottagit returen, beroende på om den nya storleken finns färdig eller behöver tillverkas.
Kan jag beställa ett armband som inte finns i ordinarie sortiment?
Ja, vi tar emot specialbeställningar i mån av möjlighet. Kontakta oss och berätta vad du önskar så ser vi om det går att tillverka.
Eftersom en specialbeställning tillverkas särskilt efter dina önskemål omfattas den normalt inte av öppet köp eller bytesrätt.
Hur sätter jag på öglan på bästa sätt?
Öglan kan kännas något tight när tennarmbandet är nytt. Det är normalt. Sätt försiktigt öglan över renhornsknappen och ta av den några gånger. Lädret mjuknar med användning och armbandet blir snart enklare att öppna och stänga. Eftersom renhorn är ett naturmaterial är varje knapp unik i färg, form och struktur.
Hur sköter jag mitt tennarmband?
Ett tennarmband är gjort av naturmaterial och mår bäst av att inte utsättas för mycket vatten. För att armbandet ska hålla sig fint länge rekommenderar vi att du undviker att bära det i dusch, bad och bastu, tar av det vid längre kontakt med vatten och undviker starka kemikalier, rengöringsmedel och liknande.
Töjer sig tennarmbandet vid användning?
Renskinn är ett naturligt läder och blir mjukare med tiden. Därför kan ett tennarmband töja sig något vid normal användning. Detta är en naturlig egenskap hos materialet och en av anledningarna till att det är viktigt att välja rätt storlek från början.
Är era tennarmband handgjorda?
Ja. Våra tennarmband tillverkas för hand enligt en familjetradition som började 1981. Tenntråden flätas för hand och varje armband sys individuellt med stor omsorg om material, passform och detaljer.
Kan lädret färga av sig?
Det är ovanligt, men eftersom äkta läder är ett naturmaterial kan viss färgöverföring förekomma, framför allt om armbandet blir mycket fuktigt. Undvik därför att utsätta armbandet för mycket vatten och låt det torka naturligt om det skulle bli vått.
Vilka material använder ni i era tennarmband?
Materialen varierar något mellan olika modeller, men vi använder bland annat:
- vegetabiliskt garvat renskinn
- tenntråd legerad med 4 % silver
- knappar av äkta renhorn
- äkta silverpärlor på utvalda modeller
Eftersom renskinn och renhorn är naturmaterial får varje armband naturliga variationer som gör det unikt.
Vad är ett tennarmband?
Tennarmband är ett traditionellt hantverk från norra Skandinavien där flätad tenntråd vanligtvis sys för hand på läder, ofta renskinn. Olika flättekniker, färger och material gör att uttrycket kan variera från klassiskt och traditionellt till mer modernt och avskalat.
Arctic Collections tennarmband bygger på en familjetradition som började 1981 och kombinerar det traditionella hantverket med vår egen design inspirerad av naturen och livet i Norr.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar beställningar till kunder i många länder.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och eventuell fri frakt visas i kassan och kan variera beroende på vilket land beställningen ska skickas till.
Kan jag besöka Arctic Collections butik?
Ja. Vår butik ligger i Gammelstad Kyrkstad utanför Luleå, mitt i ett av Sveriges UNESCO-världsarv.
Här kan du se och prova våra tennarmband och upptäcka vårt övriga sortiment av smycken, presenter, hantverk och produkter inspirerade av naturen och livet i Norr.
Arctic Collection
Rutviksvägen 40
954 33 Gammelstad
Sverige
Aktuella öppettider hittar du på Google.
Säljer ni till återförsäljare?
Ja. Arctic Collection samarbetar med återförsäljare i Sverige och internationellt.
Förutom våra tennarmband erbjuder vi ett växande B2B-sortiment med bland annat smycken, T-shirts, muggar, kåsor, klistermärken, smörknivar, kastrullunderlägg och andra produkter med nordisk och arktisk inspiration.
Är du intresserad av att bli återförsäljare är du välkommen att besöka vår sida för återförsäljare eller kontakta oss på info@arcticcollection.com.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev använder vi dina uppgifter för att skicka information, inspiration, nyheter och erbjudanden från Arctic Collection. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i nyhetsbrevet.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.