Service, byten & reparationer

Vi vill att du ska kunna använda och uppskatta ditt tennarmband under många år. Eftersom våra armband till stor del består av naturmaterial kan de med tiden påverkas av användning och slitage.

Har du valt fel storlek, behöver göra ett byte eller har ett tennarmband som behöver repareras? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Returer och byten

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och bytesrätt på oanvända produkter. Produkten ska returneras i samma skick som när du fick den.

Vill du byta storlek, färg eller modell, posta tillbaka armbandet och lägg med:

• namn
• returadress
• mobilnummer
• ordernummer, om du har det
• information om vad du önskar byta till

För kunder i Sverige erbjuder vi kostnadsfritt storleksbyte enligt våra aktuella villkor. Specialbeställningar omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt. Ett storleksbyte kan normalt ta upp till cirka 2–3 veckor från det att vi mottagit armbandet, eftersom rätt modell och storlek ibland behöver tillverkas.

Reparation av tennarmband

Ett handgjort tennarmband kan användas under lång tid, men läder, öglor, knappar och andra delar kan naturligtvis slitas.

Vi erbjuder därför möjlighet till reparation av tennarmband från Arctic Collection när armbandets skick och konstruktion gör det möjligt. En knapp går oftast att laga, men ögla går oftast inte om armbandet är väl använt. Vi reparerar inte tennarmband sydda av andra tillverkare.

Vi gör reparationen gratis men ni får stå för fraktkostnad.

Alla skador går inte att reparera. Därför vill vi gärna se armbandet innan du skickar det till oss.

Så gör du om ditt armband behöver repareras

Kontakta oss via e-post och skicka gärna med några tydliga bilder på armbandet och skadan.

Vi gör först en bedömning av om armbandet går att reparera. Om reparation är möjlig får du information om hur du skickar armbandet till oss och, om aktuellt, vad reparationen kostar.

Skicka därför inte armbandet innan du har kontaktat oss.

När du skickar in armbandet, lägg med namn, returadress, mobilnummer och en kort beskrivning av vad du vill ha hjälp med.

Ta hand om ditt tennarmband

Rätt skötsel hjälper ditt armband att hålla längre. Undvik dusch, bad och bastu med armbandet och låt det inte ligga blött. Renskinn är ett naturmaterial som med tiden blir mjukare och utvecklar en naturlig patina.

Du hittar fler råd om material, storlek och skötsel i vår Guide till tennarmband.

E-post: info@arcticcollection.com
SMS: Frida – 070-671 97 75